政務(wù)服務(wù)部門(44)
在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售計(jì)劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的銷售建議及方案。
2.做好本區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)工作,負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng),開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,做好客戶協(xié)議簽訂及整理工作。
3.負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場(chǎng)資訊并形成報(bào)告。
4.客戶關(guān)系管理及維護(hù),幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果,協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿意度。
5.接待來(lái)訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。
6.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
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