政務(wù)服務(wù)部門(mén)(44)
職位描述
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況,全面負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所管轄項(xiàng)目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴、設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等相關(guān)工作。與社區(qū)、街道做好對(duì)接工作并及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)等工作;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)所管轄部門(mén)各級(jí)員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和工作規(guī)程,提高工作質(zhì)量,保證公司的形象;
3、對(duì)服務(wù)中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)審核客戶(hù)服務(wù)年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)方案并監(jiān)督實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類(lèi)投訴、建議、對(duì)外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)人員的考勤、工資審核工作,確保各類(lèi)人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對(duì)各類(lèi)人員獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)情況以及考核管理工作。
任職資格:
1、3年以上獨(dú)立操盤(pán)能力或大中型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具有較強(qiáng)的綜合管理能力,熟悉物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程;
3、熟練使用辦公軟件,較好的報(bào)表制作和匯總能力;
4、良好的組織溝通能力、心理抗壓能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通技巧;
5、對(duì)智慧物業(yè)項(xiàng)目有一定了解者優(yōu)先考慮。
經(jīng)營(yíng)范圍:
物業(yè)管理;房地產(chǎn)咨詢(xún);住房租賃;停車(chē)場(chǎng)服務(wù);家政服務(wù)。
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