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導(dǎo)服員

2024-06-12 更新被瀏覽：次

￥3000-3500 | 昌吉回族自治州-昌吉市 | 1年以上經(jīng)驗(yàn) | 大專(zhuān)學(xué)歷

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職位發(fā)布者

馬靖

1919****229 顯示號(hào)碼 (聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在昌吉州就業(yè)服務(wù)網(wǎng)上看到的)

昌吉市建國(guó)西路219號(hào) 查看上班路線

職位描述

1周以?xún)?nèi)到崗 |年齡18-25歲

招聘1人

1、開(kāi)機(jī)進(jìn)入會(huì)員卡辦理程序，檢查系統(tǒng)的正常運(yùn)行情況。

2、正常辦理會(huì)員卡流程，確保會(huì)員信息的準(zhǔn)確完善及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作、記錄的準(zhǔn)確性，及時(shí)了解并反饋會(huì)員系統(tǒng)所出現(xiàn)的問(wèn)題，提出反饋建議，確保會(huì)員卡業(yè)務(wù)的順利辦理。

3、受理、登記顧客各類(lèi)投訴，上傳下達(dá)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人員，建立健全各類(lèi)服務(wù)記錄，及時(shí)反饋解決意見(jiàn)并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，保證顧客投訴解決的滿(mǎn)意度。

4、為顧客提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)引導(dǎo)及便民服務(wù)，確保顧客滿(mǎn)意度較同期有提升，達(dá)到集團(tuán)下達(dá)的顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)。

5、及時(shí)了解并反饋會(huì)員系統(tǒng)所出現(xiàn)的問(wèn)題，提出反饋建議，確保會(huì)員卡業(yè)務(wù)的順利辦理。

6、配合門(mén)店各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的宣傳介紹，做好各項(xiàng)活動(dòng)的解釋與推介工作。

7、核查反饋違規(guī)使用品牌會(huì)員卡和友好集團(tuán)會(huì)員卡情況。

8、門(mén)店各個(gè)樓層音樂(lè)播放，以及日常活動(dòng)錄音。日常活動(dòng)禮儀,負(fù)責(zé)活動(dòng)期間禮品發(fā)放。

9、為顧客開(kāi)據(jù)發(fā)票，與財(cái)務(wù)對(duì)接發(fā)票開(kāi)據(jù)情況。

10、按照品牌需求有針對(duì)性發(fā)送各樓層品牌促銷(xiāo)短信。

11、按日對(duì)會(huì)員停用卡進(jìn)行查詢(xún)，并進(jìn)行免費(fèi)激活；按月對(duì)新增會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)當(dāng)月金卡VIP會(huì)員進(jìn)行短信祝福等消息發(fā)送，對(duì)睡眠卡進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推介。

12、組織樓層導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行會(huì)員知識(shí)宣講培訓(xùn)，并檢查各樓層新辦卡推介工作。

13、配合門(mén)店各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的宣傳介紹，做好各項(xiàng)活動(dòng)的解釋與推介工作。

14、核查反饋違規(guī)使用品牌會(huì)員卡和友好集團(tuán)會(huì)員卡情況。

15、為顧客提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)引導(dǎo)及便民服務(wù)，確保顧客滿(mǎn)意度較同期有提升，達(dá)到集團(tuán)下達(dá)的顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)。該崗位為半天制上班，半天休息崗，入職繳納五險(xiǎn)一金

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公司簡(jiǎn)介

新疆友好（集團(tuán)）股份有限公司昌吉友好時(shí)尚購(gòu)物中心于2015年8月21日盛席開(kāi)幕，是昌吉州首座集時(shí)尚百貨、主題餐飲、美容美發(fā)、兒童早教娛樂(lè)、巨幕影院、電玩城于一體的購(gòu)物中心，總建筑面積約6.7萬(wàn)平米，地上6層，地下1層，地上地下共計(jì)千余停車(chē)位。
　　昌吉友好時(shí)尚購(gòu)物中心以萬(wàn)能服務(wù)中心為定位，以全新的經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)定位、管理機(jī)制、服務(wù)技能、企業(yè)形象，全面展示現(xiàn)代友好商業(yè)的風(fēng)采，倡導(dǎo)全新消費(fèi)觀念，全力打造昌吉時(shí)尚新地標(biāo)！

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