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導服員

2025-03-06 更新被瀏覽：次

￥3200-3600 | 昌吉回族自治州-昌吉市 | 2年以上經驗 | 大專學歷

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職位發布者

馬女士

1919****229 顯示號碼 (聯系時請說明是在昌吉州就業服務網上看到的)

昌吉市建國西路219號查看上班路線

職位描述

2周以內到崗 |年齡18-25歲

招聘1人

1、正常辦理會員卡流程，確保會員信息的準確完善及各項業務操作、記錄的準確性，及時了解并反饋會員系統所出現的問題，提出反饋建議，確保會員卡業務的順利辦理。

2、受理、登記顧客各類投訴，上傳下達聯系相關負責人員，建立健全各類服務記錄，及時反饋解決意見并進行跟蹤驗證，保證顧客投訴解決的滿意度。

3、為顧客提供方便、快捷、準確的服務引導及便民服務，確保顧客滿意度較同期有提升，達到集團下達的顧客滿意度指標。

4、及時了解并反饋會員系統所出現的問題，提出反饋建議，確保會員卡業務的順利辦理。

5、配合門店各類營銷活動內容的宣傳介紹，做好各項活動的解釋與推介工作。

6、核查反饋違規使用品牌會員卡和友好集團會員卡情況。

7、門店各個樓層音樂播放，以及日常活動錄音。日常活動禮儀,負責活動期間禮品發放。

8、為顧客開據發票，與財務對接發票開據情況。

9、按照品牌需求有針對性發送各樓層品牌促銷短信。

10、按日對會員停用卡進行查詢，并進行免費激活；按月對新增會員進行統計，對當月金卡VIP會員進行短信祝福等消息發送，對睡眠卡進行營銷活動推介。

11、組織樓層導購進行會員知識宣講培訓，并檢查各樓層新辦卡推介工作。

12、配合門店各類營銷活動內容的宣傳介紹，做好各項活動的解釋與推介工作。

13、核查反饋違規使用品牌會員卡和友好集團會員卡情況。

14、為顧客提供方便、快捷、準確的服務引導及便民服務，確保顧客滿意度較同期有提升，達到集團下達的顧客滿意度指標。

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公司簡介

新疆友好（集團）股份有限公司是新疆首家股份制商業零售企業上市公司，融商業、酒店餐飲、娛樂旅游、房地產開發、加油加氣服務、物流倉儲、電子商務、現代農業生態園為一體的綜合性、多元化、跨地區、跨行業的集團化股份公司。
昌吉友好時尚購物中心隸屬于友好集團，于2015年入駐昌吉市，毗鄰昌吉市政府、恐龍館、體育場。目前，昌吉友好商圈覆蓋6.1萬平方米營業區域、經營戶100余戶、匯集200余個品牌、3萬種商品。以萬能服務中心為定位，集百貨、超市、電器、餐飲、影院、兒童娛樂、文體藝術、便民生活服務設施等豐富業態為一體，涵蓋購物、休閑、娛樂、餐飲、生活服務、兒童娛樂等多業態，為昌吉消費者提供一個全新、多元化的體驗空間，以全新的經營理念、市場定位、管理機制、服務技能、企業形象，全面展示現代友好商業的風采，倡導全新消費觀念，全力打造昌吉時尚新地標！

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